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(第96期)坚持“严、新、实” 深化“走流程”向纵深开展

2019-10-25 来源:市深化机关作风整顿领导小组办公室
    

e乐彩的登录网址绥芬河市将深化机关作风整顿优化营商环境与不忘初心牢记使命主题教育深度融合,把持续深入“走流程”作为开展调查研究的重要方式,扩大对象主体,延伸流程范围,丰富走访形式,进一步找痛点、通堵点、破难点,切实查实找准窗口服务、内部运转及公民和公共服务领域突出问题,全力打造更加便捷高效的政务服务体系。

一是标准“严”,聚焦流程找问题。全市各级领导干部深入落实省委主题教育巡回指导组培训对接会议和全市第二批主题教育推进会议要求,围绕实体大厅、办事窗口、内部监管以及公民和公共服务领域持续深入开展“走流程”,着力将重心从窗口办理拓展至后续办结,从窗口体验延伸至内部流转,从服务体验深化至机制体检。采取“亲自办、代理办、陪同办”等方式,认真履行“试办员”职责,与办事群众同坐一条凳、同处一个窗、同办一项事,以民企身份观察问题、发现问题。通过不打招呼、不发通知、以暗访为主,进一步转换身份、转位思考、转变作风。全市四个班子、绥芬河镇、阜宁镇、62个市直单位班子成员以及具有政策制定、执法审批权限的中层干部共计275名领导干部参加“走流程”活动,走访窗口152个,体验公共服务事项152项。

二是方式“新”,互检互查促提升。创新跨市越区“异地走”,与东宁市联合开展口岸城市跨区域“交叉走流程”,两地相关市领导带领14家分管部门党员干部相互走访对应窗口服务大厅体验流程,将查找问题与学习提高相结合,倒查本单位职能运转不足。10月11日,在牡丹江主题教育巡回指导组指导下,召开东宁市-绥芬河市交叉“走流程”座谈会,两地相关部门负责人分别就“交叉走流程”活动发现的问题进行交流探讨,结合绥东开发开放试验区建设,探索打造更加便捷高效的“一体化”“一站式”政务服务体系。通过“交叉走流程”,共查找出叫号次数多、信息不通畅、办公面积小、便民服务设施欠缺等问题19个;相互学习身份证24小时自助取证,为特殊群体开设“绿色通道”上门服务,个体工商户登记全程电子化等经验亮点15个;提出增加前台受理窗口、实行“一站式”办结、加强信息化、网络化建设等可行性合理化建议27条。

e乐彩的登录网址三是整改“实”,精准施策解民忧。“走流程”结束后,各级领导班子相继召开专题会议,集中交流“走流程”情况,坚持立行立改与持续整改相结合,针对发现问题举一反三、深挖根源、“动真格”整改。自贸试验区绥芬河片区服务中心重新规划设置停车场,着力解决百姓停车难问题;组织部档案服务中心在不削减档案查阅审批权限的基础上,利用数字档案信息技术,采取“电子签”授权等方式,优化审批流程,取消楼上楼下往返审批,实现“一个窗口”受理办结;税务局研究在便民服务中心设立自动缴税机或开设缴费窗口,解决企业和群众跑2次问题;市党群服务中心完善便民桌、饮用水、老花镜、印台、“办事椅”等服务设施,着力改善群众办事环境。截至目前,共查摆问题285个,梳理改进意见282条,立行立改问题156个,切实推动营商环境大优化、服务效能大提升、便民服务大改善。